Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Identyfikacja stron. Niniejszy Regulamin określa stosunek między spółką Framee International s.r.o., IČ (numer rejestrowy): 25764411, DIČ (NIP): CZ25764411, z siedzibą Dopravní 500/9, 104 00 Praha - Uhříněves, Republika Czeska, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sygn. C 68133 (dalej „my“ lub „Sprzedawca“), a Państwem jako naszym klientem (dalej „Państwo“ lub „Klient“).

1.2 Kontakt. E-mail: info@spinkids.pl, adres korespondencyjny: zob. pkt 1.1.

1.3 Definicje. W Regulaminie używa się w szczególności następujących pojęć:

1.3.1 Portal oznacza nasz sklep internetowy pod adresem spinkids.pl, w którym mogą Państwo zapoznać się z naszą ofertą.

1.3.2 Towar oznacza poszczególne produkty znajdujące się w naszej ofercie na Portalu.

1.3.3 Cena oznacza kwotę, którą są Państwo zobowiązani nam zapłacić za dostawę Towaru, wraz z opłatą za wybrany sposób przewozu i płatności, podsumowaną w Zamówieniu.

1.3.4 Zamówienie oznacza Państwa wiążące oświadczenie woli zawarcia umowy sprzedaży złożone za pośrednictwem Portalu.

1.3.5 Umowa oznacza umowę sprzedaży, na podstawie której dostarczamy Państwu zamówiony Towar, a Państwo płacą nam Cenę. Regulamin stanowi integralną część Umowy.

1.3.6 Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.4 Język umowy. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Informacje o umowie zawieranej na odległość

2.1 Koszty środków porozumiewania się na odległość. Nie pobieramy żadnych kosztów ponad Cenę za korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość (internet, telefon). Ewentualne opłaty Państwa dostawcy internetu lub operatora nie są tym objęte.

2.2 Utrwalenie umowy. Po skutecznym otrzymaniu Zamówienia prześlemy Państwu potwierdzenie, które wraz z Regulaminem stanowi tekstowe utrwalenie Umowy. Formularz Zamówienia, potwierdzenie Zamówienia oraz Regulamin mogą Państwo zapisać i wydrukować.

2.3 Czynności prowadzące do zawarcia umowy i korekta danych. Portal umożliwia zawarcie Umowy za pośrednictwem interaktywnego formularza internetowego. Przed wysłaniem Zamówienia mogą Państwo sprawdzać, zmieniać i poprawiać wprowadzone dane.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

3.1 Oferta Towaru. Prezentacja Towaru na Portalu nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia Zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany oferty Towaru w każdym czasie.

3.2 Zawarcie umowy. Skuteczne wysłanie Zamówienia za pośrednictwem Portalu stanowi wiążącą ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia Państwu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia lub wysłania Towaru. Przyjęcie z zastrzeżeniem lub odstępstwem uważa się za nową ofertę z Państwa strony.

3.3 Towar na zapytanie. Jeżeli przy Towarze wskazano adnotację „na zapytanie“, dostępność i możliwość zamówienia potwierdzimy dopiero na podstawie Państwa zapytania. Gdy Towar będzie ponownie dostępny, poinformujemy Państwa na wskazany adres e-mail.

3.4 Anulowanie Zamówienia. Zamówienie mogą Państwo anulować do chwili jego potwierdzenia z naszej strony. Anulowanie po zawarciu Umowy jest możliwe tylko za obopólnym porozumieniem; Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy (pkt 6) nie jest tym naruszone.

4. Ceny i płatności

4.1 Cena. Ceny podane na Portalu są cenami ostatecznymi (brutto) i zawierają podatek VAT oraz wszelkie związane opłaty. Do Ceny Towaru dolicza się cenę wybranego sposobu dostawy i płatności, podsumowaną w Zamówieniu. Nie wymagamy zaliczek.

4.2 Sposoby płatności. Cenę można uiścić sposobami wyświetlanymi w interfejsie zamówienia na Portalu. Decydujące są sposoby płatności zaoferowane w konkretnym procesie zamówienia.

4.3 Termin płatności. Cena jest płatna zgodnie z wybranym w procesie zamówienia sposobem płatności: przy płatności kartą lub inną płatnością online — z chwilą złożenia Zamówienia, a przy płatności za pobraniem — przy odbiorze Towaru. Przy płatności za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Cena jest uiszczona z chwilą uznania naszego rachunku u tego dostawcy.

5. Dostawa

5.1 Sposoby dostawy. Sposoby dostawy Towaru wraz z cenami znajdą Państwo na Portalu na stronie Dostawa i płatność. Towar dostarczamy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; ewentualne inne obszary dostawy wynikają z procesu zamówienia.

5.2 Termin dostawy. Towar zostanie dostarczony w możliwie najkrótszym czasie, zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od zapłaty Ceny lub od zawarcia Umowy, zależnie od wybranego sposobu płatności. Towar uważa się za dostarczony z chwilą doręczenia na adres wskazany w Zamówieniu.

5.3 Przejście ryzyka. Jeżeli są Państwo konsumentem, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Państwa z chwilą wydania Towaru. Jeżeli Towar odbiera wskazany przez Państwa przewoźnik, którego nie wskazaliśmy my, ryzyko przechodzi już z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

5.4 Odbiór Towaru. Są Państwo zobowiązani odebrać zamówiony Towar w uzgodnionym czasie i miejscu. W razie nieodebrania Towaru jesteśmy uprawnieni do żądania kosztów ponownej dostawy; ustawowe prawo odstąpienia pozostaje nienaruszone.

5.5 Szkody transportowe. Jeżeli Towar zostanie dostarczony z widocznym uszkodzeniem transportowym, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas e-mailem na info@spinkids.pl. Zaniechanie tego zawiadomienia nie ma wpływu na Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru; pomaga nam jednak dochodzić roszczeń wobec przewoźnika.

6. Odstąpienie od umowy

6.1 Ustawowe prawo konsumenta. Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin biegnie od dnia następującego po dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w posiadanie Towaru. Jeżeli Towar dostarczany jest partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.

6.2 Dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu. Ponad ustawowy 14-dniowy termin przyznajemy Państwu jako konsumentowi dobrowolne (umowne) prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Do jego wykonania i skutków stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego punktu, w tym wyjątki wskazane w pkt 6.8. Państwa uprawnienia ustawowe, w szczególności ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia oraz odpowiedzialność za brak zgodności Towaru, pozostają nienaruszone.

6.3 Przedłużenie terminu. Jeżeli nie poinformowaliśmy Państwa należycie o prawie odstąpienia, termin ulega przedłużeniu w zakresie przewidzianym ustawą (maksymalnie o 12 miesięcy).

6.4 Sposób odstąpienia. Odstąpienie realizują Państwo najprościej online za pośrednictwem naszego portalu pod adresem spinkids.pl/info/zwroty-i-reklamacje-zabawek — logują się Państwo adresem e-mail i numerem zamówienia, a system przeprowadzi Państwa przez proces zwrotu. Otrzymanie tak złożonego odstąpienia niezwłocznie Państwu potwierdzimy (np. e-mailem). Odstąpić mogą Państwo także:

6.4.1 e-mailem na info@spinkids.pl, albo

6.4.2 pisemnie na adres naszej siedziby.

Do odstąpienia nie jest wymagany szczególny formularz. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

6.5 Zwrot Towaru. W razie odstąpienia od Umowy są Państwo zobowiązani zwrócić nam Towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na własny koszt, na adres naszego magazynu: Dlouhá 132/1, Strašín u Říčan, 251 01, Republika Czeska. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponoszą Państwo.

6.6 Stan zwracanego Towaru. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.7 Zwrot płatności. W razie odstąpienia zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez nas), najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Płatności zwrócimy tym samym sposobem, którego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób niewiążący się z kosztami dla Państwa.

6.8 Wyjątki od prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w szczególności w odniesieniu do Towaru (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

6.8.1 nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

6.8.2 dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

6.8.3 który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,

6.8.4 ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,

6.8.5 nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

6.8.6 w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

7. Reklamacje (brak zgodności Towaru z umową)

7.1 Odpowiedzialność za zgodność. Mamy obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. Odpowiadamy wobec konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a). Towar musi spełniać wymagania uzgodnione oraz wynikające z jego charakteru i przeznaczenia.

7.2 Okres odpowiedzialności. Odpowiadamy za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru. Brak zgodności ujawniony w tym okresie domniemywa się jako istniejący w chwili dostarczenia.

7.3 Uprawnienia konsumenta. W razie braku zgodności Towaru z Umową mogą Państwo najpierw żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nadmierne, jeżeli ich odmówiliśmy, jeżeli brak zgodności występuje nadal mimo próby usunięcia, jest istotny albo oświadczyliśmy, że nie doprowadzimy Towaru do zgodności — mogą Państwo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Od Umowy nie można odstąpić, gdy brak zgodności jest nieistotny.

7.4 Rozpatrzenie reklamacji. Reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.5 Sposób reklamacji. Reklamację składają Państwo najprościej online za pośrednictwem naszego portalu pod adresem spinkids.pl/info/zwroty-i-reklamacje-zabawek — logują się Państwo adresem e-mail i numerem zamówienia, a system przeprowadzi Państwa przez cały proces. Reklamację mogą Państwo złożyć także e-mailem na info@spinkids.pl lub pisemnie na adres naszej siedziby, wskazując numer zamówienia oraz opis wady.

7.6 Gwarancja. Towar może być objęty gwarancją, jeżeli została ona udzielona; gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza Państwa uprawnień ustawowych z tytułu braku zgodności Towaru z Umową.

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Administrator. Administratorem danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) jest Framee International s.r.o. (dane kontaktowe zob. pkt 1).

8.2 Cele i podstawy prawne. Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe podane w Zamówieniu (w szczególności imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane do faktury), informacje o Zamówieniu i płatnościach oraz zapisy wzajemnej komunikacji przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności rachunkowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

8.3 Odbiorcy. W celu wykonania Umowy przekazujemy dane podmiotom przetwarzającym i osobom trzecim w niezbędnym zakresie, w szczególności przewoźnikom (w celu dostawy), dostawcom usług płatniczych (w celu obsługi płatności) oraz dostawcom usług IT.

8.4 Państwa prawa. Mają Państwo prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu (art. 15–22 RODO). Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, mogą ją Państwo w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.

8.5 Prawo do skargi. Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym administratora jest Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Czeskiej (Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz). Niezależnie od tego mogą się Państwo zwrócić także do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce (uodo.gov.pl).

8.6 Dalsze informacje. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdą Państwo w Polityce prywatności.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

9.1 Organy nadzoru. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie konsumentów sprawuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, uokik.gov.pl) oraz Inspekcja Handlowa (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej).

9.2 ADR. Jeżeli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Podmiotem uprawnionym jest właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej; pomocą służy również miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK.

9.3 Spory transgraniczne. W przypadku sporu transgranicznego mogą się Państwo bezpłatnie zwrócić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK Polska, sieć ECC-Net, konsument.gov.pl).

9.4 Platforma ODR. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została z dniem 20 lipca 2025 r. wyłączona i nie jest już dostępna.

10. Postanowienia końcowe

10.1 Kompletność danych. Są Państwo zobowiązani podać nam kompletne i prawdziwe dane niezbędne do dostarczenia Towaru (w szczególności dane do faktury i dostawy).

10.2 Własność intelektualna. Umowa nie uprawnia Państwa do korzystania z przedmiotów chronionych prawami własności intelektualnej (utwory, bazy danych, znaki towarowe lub inne chronione oznaczenia) należących do nas lub osób trzecich.

10.3 Prawo właściwe. Umowę reguluje prawo czeskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja wiedeńska). Wybór prawa czeskiego nie pozbawia jednak konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego miejsca pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 – Rzym I). W odniesieniu do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej zachowana zostaje w szczególności ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10.4 Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek postanowienie Umowy okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc. W miejsce postanowienia nieważnego wobec konsumentów stosuje się właściwe przepisy prawa.

10.5 Zmiana Regulaminu. Regulamin może ulegać zmianom. Do każdej Umowy stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili wysłania Zamówienia.

10.6 Wejście w życie. Regulamin stosuje się do Umów zawartych od dnia 27.07.2026.

W Pradze, dnia 27.07.2026